Check-List:
Gestão da Experiência do Consumidor

Confira se sua empresa executa as ações fundamentais para garantir uma boa experiência para seus consumidores.

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As tendências apontam um consumidor cada vez mais exigente em todos os pontos de contato com as marcas. Desde o momento da pesquisa de preços, passando por todo atendimento, venda, até o pós-venda.


Para criar um relacionamento de longo prazo com seus consmidores é essencial monitorar e garantir a qualidade em todas as experiências, afinal, um ponto de descuido é o suficiente para gerar uma experiência negativa, que vai exigir um grande esforço para revertê-la.